logo3.png
Найчастіше запитують

Найчастіше запитують

Як знайти потрібну книгу на сайті?
Щоб знайти книгу скористайтеся пошуком. Книги можна шукати за назвою, або словом із назви. Зверніть увагу: слова потрібно вводити мовою твору та без помилок. Також можна спробувати знайти книгу за автором, вводити починайте з прізвища.
Якщо ви знайшли книгу певного автора, а хочете перевірити, які ще книги цього ж автора є у ВсіКниги, натисніть на його прізвище і побачите добірку. Так само можна відсортувати книги одного видавництва або видання певної серії.

Як оформити замовлення?
Щоб оформити замовлення в інтернет-книгарні ВсіКниги:
  • Оберіть книгу чи сувенір, які ви хочете замовити і наведіть на неї курсором мишки. З’явиться значок кошика, натисніть на нього.
  • Книга додалась у ваш кошик, вміст якого можна переглянути, якщо натиснути на вікно візочка для покупок, що знаходиться посередині праворуч на екрані.
  • Коли всі книги буде обрано, зайдіть у “Мій кошик”, перегляньте склад замовлення та кількість примірників кожного обраного товару і натисніть “Оформити замовлення”.
  • Далі заповніть поля “Область”, “Доставка”, “Оплата”, “Покупець”. Затим натисніть “Оформити замовлення”. Протягом наступного робочого дня (пн-пт з 09.00 по 18.00) з вами сконтактує оператор, щоб підтвердити замовлення.
  • Також ви можете замовити книги, зателефонувавши за номером (044) 467-51-90.
Дивитись відеооінструкцію (згодом).


Чи доставляємо Новою Поштою / Укрпоштою / закордон?
Києвом можна обрати такі види доставки:
  • кур’єрська (30 грн),
  • Нова Пошта (40 грн - до відділення),
  • Укрпошта (від 20 грн + % від вартості замовлення + комісія за переказ коштів).
Україною:
  • Новою Поштою — до відділення (40 грн),
  • Новою Поштою — кур’єрська (70 грн),
  • Укрпошта (від 20 грн + % від вартості замовлення + комісія за переказ коштів).
Доставляємо замовлені книги у будь-яку точку світу національною поштою, з України відправляємо Укрпоштою. Вартість доставки закордон можна порахувати ось тут, вона залежить від точки доставки і ваги посилки.
Детальніше про умови та вартість доставки Україною можна прочитати ось тут.

Який термін доставки?
Замовлення, оформлені з понеділка до четверга, доставимо протягом 2-3 днів, замовлення, оформлені у п’ятницю після 12.00, а також у суботу та неділю, відправимо у понеділок. Вони будуть доставлені протягом наступних 2-3 робочих днів..
Нині Нова Пошта працює досить оперативно, тож зазвичай замовлення надходять протягом наступної доби після здійснення відправлення.
Замовлення, відправлені Укрпоштою, доставляються протягом 5-7 днів.
Доставка замовлень за кордон займає від 14 днів.

Як оплатити замовлення?
Оплати замовлення на ВсіКниги можна:
готівкою при отриманні посилки (на пошті або ж кур’єру);
безготівкою через платіжну систему liqpay (висилаємо на імейл посилання, за яким можна здійснити оплату через будь-який банківський рахунок / карту / банк).
Ніяких додаткових комісій ми не стягуємо, сума оплати дорівнює сумі, яку ви бачите у кошику при оформленні замовлення.

Що означає, якщо біля книги стоїть позначка “Нема у наявності”?
Якщо над ціною видання стоїть позначка з червоним хрестиком і напис “Нема в наявності” — це означає, що наразі книга до замовлення не доступна. Її примірники закінчились у нас на складі. Щоб дізнатись, коли така книга з’явиться у наявності, натисніть кнопку “Підписатись” і лишіть свій e-mail. Тоді вам на пошту прийде сповіщення про те, що книга знову доступна для замовлень.

Як скористатись знижкою промо-кодом?
Якщо ви маєте знижку-промокод і хочете нею скористатись, застосуйте промо-код за цією інструкцією. http://vsiknygy.com.ua/sales/how-to-use-the-promo-code/

Чи можна завантажити книгу онлайн?
Наша інтернет-книгарня спеціалізується виключно на продажу паперових книг. Можливості прочитати, завантажити, переглянути книгу онлайн ми не надаємо. Більше того, поширення електронної піратської продукції підриває засади інтелектуальної власності й порушує чинний Закон України про авторське право.

Чи є у нас фізичний магазин?
На жаль, ми не маємо книгарні, у яку можна прийти, погортати книги, походити серед полиць. Сподіваємося, що колись з’явиться. Для цього ми маємо дуже плідно працювати в інтернет-книгарні, щоб українці більше купувати у нас книг :)

Консультація щодо статусу здійсненого замовлення
Щоб дізнатись, на якій стадії обробки знаходиться Ваше замовлення, надішліть його номер у наш онлайн-чат або ж за адресою sale@vsiknygy.com.ua

Чи видаємо ми книги?
Наразі ми здійснюємо лише продаж книг, а підготовкою творів до виходу у світ не займаємось. Бажаємо авторам творчих успіхів і пошуку правильного видавця.

Чи приймаємо ми на продаж книги від авторів?
Середньостатистична кількість проданих примірників книги за рік у нашому магазині становить 4-5 примірників. Якщо навіть ця інформація не змінила бажання з нами співпрацювати, тоді пишіть на sale@vsiknygy.com.ua. Обговоримо умови співпраці.

Що таке “Передзамовлення”?
Якщо ви побачили у нас в інтернет-книгарні оголошення про передзамовлення книги, це означає, що видання тільки готують до друку, а ми вже збираємо замовлення на нього, до того ж зі знижкою. Це бонус для особливо палких прихильників літератури.

Чи надаємо ми знижки постійним клієнтам?
Ми надаємо знижки для постійних замовників. Залежно від кількості здійснених замовлень ми можемо зменшити вартість на 5%, 7%, 10%. Про бажання отримати знижку можна вказати у коментарі при здійсненні замовлення.
Також ми надаємо знижки на гуртові замовлення для шкіл, дитячих садочків та бібліотек.

Як створювати список побажань?
Не завжди є нагода придбати все, чого так хочеться тут і зараз. Щоб відкласти вподобані книги на пізніше, сайт ВсіКниги пропонує функцію “Вибране”. Ви можете додавати книгу до переліку бажаного, а згодом переглядати його.
Як це зробити? Наведіть на книгу курсором мишки, у правому кутку обкладинки побачите сердечко, тисніть на нього — і от книга вже у вашому списку вибраного. Або ж зайдіть у детальний опис книги, і там ви побачите під кнопкою “Купити” те ж сердечко і напис “Вибране”. Натисніть на нього - і книга опиниться у вашому списку вибраного.
Список вибраного можна переглядати. Для цього праворуч на екрані (у вікні браузера) одразу під значком “Мій кошик” ви знайдете список “Вибране”.

Як дізнаватись про новинки на ВсіКниги та нові надходження?
Щоб побачити, які новинки вже є в наявності на ВсіКниги, зайдіть у розділ літератури, який вас цікавить. Наприклад, “Художні”, “Корисні книги”, “Дитячі”. У розділі натисніть фільтр “Новинки”. Так ви побачите книги за датою появи у інтернет-книгарні.
Також ви можете підписатись на нашу e-mail-розсилку, у якій ми розповідаємо про найяскравіші новинки та всі акції, знижки, які проводимо.

Як підписатись на e-mail-розсилку?
Щоб підписатись на розсилку про всі-всі-всі книги заповніть форму тут http://vsiknygy.com.ua/special/main-subscribe/
Щоб підписатись на розсилку про дитячі книги заповніть форму тут http://vsiknygy.com.ua/special/kids-subscribe/

Повернутись до списку.