Це ж клієнт, дурнику!

Name: Це ж клієнт, дурнику!
Brand: Аун Майкл
SKU: 563216
Price: 286 UAH
Availability: OutOfStock

Паперова книга

Відгуки: (0)

Немає в наявності

Автор: Аун Майкл

Артикул: 563216

Автор: Аун Майкл

Видавництво: Фабула

Кількість сторінок: 240

Палітурка: тверда

Серія: #PROBusiness

Вага: 500

286 грн

Характеристики: (дивитися всі)

Автор

Аун Майкл

Видавництво

Фабула

Кількість сторінок

240

Палітурка

тверда

Серія

#PROBusiness

Вага

500

Доставка

Нова Пошта відділення/поштомати Безкоштовно від 700 грн

від 60 грн

ROZETKA Delivery Безкоштовно від 450 грн

від 50 ₴

Укрпошта Безкоштовно від 700 грн

від 50 ₴

Самовивіз

Оплата

Visa

MasterCard

Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: 'Клієнт завжди має рацію'. Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.

Характеристики