Це ж клієнт, дурнику!
В наявності (1 шт)
245 грн
Автор | Аун Майкл |
Підрубрика | Маркетинг. Реклама та PR, Науково-популярні |
Видавництво | Фабула |
Кількість сторінок | 240 |
Палітурка | тверда |
Серія | #PROBusiness |
Опис
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: "Клієнт завжди має рацію". Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути? Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Характеристики
ISBN | 9786170950383 |
Вага | 500 |
Рік | 2019 |
Артикул | 563216 |
Відгуки
- Коментарі
Завантаження коментарів...